1. Responsable y ámbito
El responsable del tratamiento es QL-Consultants and Managers, S.L., NIF B76590017, con domicilio en Calle San Borondón, 5, portal A, 4.º B, 38203 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España.
Contacto para privacidad: fdevora@ql-publicidad.com.
Esta política se aplica a Asanias GO, incluida la aplicación Android com.asaniascampingcar.go y el servicio web que abre la aplicación.
2. Datos que trata Asanias GO
Según la versión auditada, Asanias GO puede tratar las siguientes categorías cuando utilizas las funciones correspondientes:
- datos de cuenta y acceso: correo electrónico o teléfono, identificadores de cuenta, sesiones, códigos de un solo uso y registros de seguridad;
- datos de reserva y viaje: localizador, fechas, vehículo, pasajeros, importes, fianza, pagos, extras y estado del viaje;
- datos de check-in y devolución: nombre, domicilio, acompañantes, conductores, permiso de conducir, documento de identidad, contacto de emergencia, firma, formularios, checklist, incidencias y daños;
- fotos, archivos y documentos que decidas aportar;
- solicitudes de asistencia y comunicaciones con soporte;
- mensajes enviados al asistente, respuestas, historial, transcripciones y memoria de conversación;
- audio del micrófono cuando inicias expresamente el modo de voz, que se transmite para generar la respuesta;
- información técnica y de seguridad propia de un servicio web, como dirección IP, navegador, fecha y hora, identificadores de sesión, solicitudes, errores e interacciones operativas.
La auditoría no encontró uso de la ubicación GPS del dispositivo, lectura de la agenda, los SMS o las aplicaciones instaladas ni un identificador publicitario. La guía utiliza coordenadas editoriales y puede abrir, por tu decisión, servicios externos de mapas o actividades.
3. Origen de los datos
Los datos pueden proceder de ti, de las personas que incluyas en un viaje, de la reserva gestionada con Asanias y de los sistemas necesarios para prestar el servicio. Si aportas datos de acompañantes, debes informarles y limitarte a los datos necesarios.
4. Finalidades y fundamento
Los datos pueden utilizarse para:
- crear y proteger la cuenta, enviar códigos de acceso y mantener la sesión;
- localizar y gestionar reservas, check-in, entrega, viaje, extras, pagos y devolución;
- verificar la documentación necesaria para prestar el alquiler y cumplir obligaciones aplicables;
- atender consultas e incidencias y ofrecer asistencia por texto o voz cuando la actives;
- mantener el contexto de conversación que solicites;
- prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados y conservar evidencia técnica de seguridad;
- cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales y legales.
La base aplicable depende del tratamiento: ejecución de medidas precontractuales o del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos de seguridad y atención y, cuando sea necesario, tu consentimiento. La activación del micrófono es opcional y requiere una acción afirmativa.
5. Datos obligatorios y opcionales
El correo o el teléfono son vías alternativas de acceso cuando ambas estén disponibles. Otros datos solo son necesarios si utilizas la reserva, el check-in, la devolución, el asistente o la función correspondiente. La versión que se distribuya debe permitir denegar o retirar el micrófono sin impedir el resto de la aplicación ni el chat de texto.
6. Destinatarios y proveedores
En función de las características activadas, pueden intervenir proveedores de alojamiento y CDN, base de datos y archivos, gestión de reservas, códigos de acceso y comunicaciones, correo o mensajería, soporte, inteligencia artificial y voz en tiempo real, pagos y contabilidad y mantenimiento técnico. También pueden comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal.
La identidad, función contractual y ubicación de los proveedores efectivos, así como las garantías aplicables a transferencias internacionales, deben cerrarse y documentarse antes de distribuir la aplicación fuera de las pruebas internas. Hasta entonces no puede afirmarse que no se comparten datos.
7. Conservación
La conservación debe limitarse al tiempo necesario para cada finalidad. Algunos datos de reserva, check-in firmado, pagos, facturación, devolución, daños, seguridad o prevención de fraude pueden quedar bloqueados cuando una norma o una reclamación lo exija o permita.
Los plazos por categoría, el ciclo de las copias de seguridad y la retención de mensajes, transcripciones, memoria y audio del proveedor no están todavía aprobados para la versión externa. Se documentarán antes de distribuirla y se comunicarán al responder una solicitud cuando corresponda.
8. Seguridad
El entorno que se distribuya debe utilizar cifrado moderno en tránsito, controles de acceso, separación de secretos, registros de seguridad y procedimientos de incidentes y borrado, con medidas reforzadas para documentos de identidad y permisos de conducir. Estas medidas deben comprobarse sobre el despliegue real; la inspección del wrapper Android no basta para darlas por verificadas.
9. Asistente por texto y voz
Los mensajes, las transcripciones y la memoria pueden enviarse y conservarse para proporcionar la asistencia y mantener el contexto. El audio se transmite cuando inicias el modo de voz para obtener una respuesta en tiempo real; la conservación del audio bruto por el proveedor no está confirmada.
Si detectas una respuesta ofensiva, puedes comunicarla a fdevora@ql-publicidad.com. Este correo no sustituye el mecanismo interno de denuncia que debe implementarse y verificarse antes de una revisión externa.
No introduzcas información que no sea necesaria para la consulta. Las respuestas automáticas pueden contener errores y no sustituyen instrucciones de seguridad, contractuales o de emergencia confirmadas por Asanias.
10. Derechos y eliminación de cuenta
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, y retirar tu consentimiento sin afectar al tratamiento anterior.
Para ejercer un derecho, escribe a fdevora@ql-publicidad.com e indica Asanias GO y tu solicitud, sin adjuntar inicialmente documentos de identidad. La identidad y el alcance de la solicitud deberán verificarse antes de actuar sobre datos vinculados a una cuenta o reserva.
Consulta la información sobre la solicitud de eliminación. El flujo integral dentro de la aplicación, el backend, los archivos, los registros y los proveedores todavía no está demostrado de extremo a extremo. Eliminar la cuenta tampoco cancela por sí solo una reserva, factura, pago o reclamación contractual.
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Menores
Asanias GO está propuesta para personas adultas. No está diseñada para que menores creen por sí solos una cuenta, aporten documentación de viaje ni utilicen el asistente sin la intervención del titular adulto correspondiente.
12. Servicios externos y cambios
Los mapas, actividades u otros enlaces que abras voluntariamente se rigen por las condiciones del servicio externo. Esta política debe revisarse antes de activar nuevos proveedores, analítica, publicidad, pagos, ubicación u otras funciones y siempre que cambien los tratamientos descritos.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.