Solicitar una revisión sin instalar la app
Para preparar una solicitud relacionada con tu cuenta de Asanias GO, puedes escribir a fdevora@ql-publicidad.com con el asunto «Eliminar cuenta Asanias GO». Comprueba que recibes un acuse de recibo: el buzón no se considera validado únicamente porque se abra el enlace.
El enlace abre el programa de correo de tu dispositivo; esta página no envía datos ni formularios por sí sola. Indica solo uno de los datos con los que accedes a la cuenta —el correo o el teléfono registrado— y, si lo conoces, el localizador de la reserva relacionada. No adjuntes DNI, pasaporte, permiso de conducir ni datos bancarios al primer mensaje.
La solicitud puede comunicarse aunque hayas desinstalado Asanias GO. Conserva una copia del mensaje hasta recibir una respuesta.
Verificación necesaria
Antes de borrar datos vinculados a una cuenta o reserva, QL-Consultants and Managers, S.L. debe verificar la identidad mediante un canal ya asociado y delimitar qué información pertenece a la persona solicitante. Los datos de reservas compartidas o de titularidad dudosa requieren revisión manual.
Qué debe abarcar una eliminación completa
Una vez implementado y verificado el procedimiento, la revisión debe localizar y eliminar o anonimizar, cuando puedan atribuirse a la cuenta y no exista una obligación legítima de conservarlos:
- la cuenta, las identidades de acceso, las sesiones y los códigos pendientes;
- los vínculos de Asanias GO con reservas y extras guardados;
- los borradores de check-in y devolución;
- los documentos y archivos aportados;
- las solicitudes, mensajes, transcripciones y memoria del asistente;
- los eventos técnicos y otros datos asociados que no deban conservarse;
- las copias que mantengan proveedores por cuenta del responsable, mediante la instrucción correspondiente.
Datos que pueden conservarse
Algunos datos de reserva, check-in firmado, pagos, facturación, devolución, daños, seguridad o prevención de fraude pueden conservarse bloqueados cuando una norma o una reclamación lo exija o permita. La respuesta a cada solicitud debe identificar las categorías afectadas, el motivo y el criterio de conservación.
Los datos de otros viajeros y el contenido no personal del servicio no se borran por una solicitud individual. La eliminación de la cuenta tampoco cancela automáticamente una reserva, factura, pago o reclamación contractual; esas gestiones se tramitan por su canal correspondiente.
Respuesta y más información
Hasta que el procedimiento completo quede probado, no interpretes el envío del correo como confirmación del borrado. La organización debe acusar recibo, indicar los pasos aplicables y comunicar el resultado o cualquier limitación legítima.
Enviar la solicitud por correo.
Consulta la política de privacidad de Asanias GO para conocer el resto de tus derechos.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.